Contacto con Slotico
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Tenemos dos tipos de consulta, y cada una va por su lado: las que tienen que ver con tu cuenta de juego y las que tienen que ver con este sitio web. Elegir bien el canal te ahorra vueltas.
Canales para consultas de tu cuenta
| Canal | Qué consulta conviene llevar | Cómo accedés |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Dudas sobre depósitos, retiros, bonos o verificación de la cuenta | Widget «Aquí para ayudarte» en la plataforma |
| [email protected] | Consultas por escrito y envío de capturas o comprobantes | Desde tu correo habitual |
| Centro de Ayuda | Guías de registro, depósito, retiro y verificación | Sección de ayuda de la plataforma |
| Línea VIP | Consultas de jugadores con nivel VIP | Disponible para quienes alcanzan ese nivel |
El chat en vivo es el canal pensado para lo urgente. No publicamos horarios ni plazos de respuesta, porque no queremos prometerte algo que no podamos garantizar en cada caso.
Cuándo escribir al correo de este sitio
La dirección [email protected] es solo para consultas sobre este sitio: un error de texto, una duda sobre las páginas legales o un pedido relacionado con la información publicada. Desde ahí no podemos ver tu cuenta de juego, ni mover dinero, ni modificar un bono.
Qué datos incluir al escribir
Un mensaje claro se resuelve más rápido. Si tu consulta es sobre un movimiento, sumá:
- El teléfono o correo con el que te registraste.
- El método de pago usado y el monto en pesos.
- La fecha del movimiento y una captura de pantalla, si la tenés.
- Una descripción breve de lo que esperabas y de lo que ocurrió.
Cuanto más precisa sea la descripción, más fácil es que quien te atienda entienda el caso desde el primer mensaje, sin tener que pedirte lo mismo dos veces. Por seguridad, no incluyas tu contraseña en ningún mensaje.
Antes de escribir, probá el Centro de Ayuda
Muchas dudas de registro, depósito, retiro o verificación ya tienen una guía paso a paso. Si no encontrás lo que buscás, el chat en vivo es la vía natural para consultas de cuenta. Podés ver también la página de términos y, si tu consulta tiene que ver con el control del tiempo o del gasto, juego responsable.
Lo que el soporte no puede hacer
El equipo de soporte no aconseja cuánto apostar ni garantiza resultados. Si necesitás volver a la página principal del casino, el acceso está arriba en el menú.