Términos y condiciones
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Esta página resume las reglas que se aplican a una cuenta en nuestra plataforma. Está escrita en lenguaje llano para que sepas qué esperar antes de registrarte; el texto completo de los términos es el que aceptás al crear la cuenta y prevalece si hubiera alguna diferencia.
Quién es la parte del contrato
La plataforma la opera BIG D LTD, sociedad registrada en las Islas Vírgenes Británicas con el número 2164666. Es la parte con la que formalizás la relación al registrarte. Trabajamos con una licencia internacional del Anjouan Gaming Control Board, número ALSI-202502041-FI2, cuyo sello figura en el pie de página de la plataforma.
En Argentina el juego online está regulado por provincia y cada licencia provincial vale solo en su provincia. Una licencia internacional no otorga legalidad en ninguna provincia: por eso la decisión de jugar y la verificación de lo que rige donde vivís quedan de tu lado.
Quién puede registrarse
El servicio es solo para mayores de 18 años. El registro pide tu número de teléfono con el código +54, un correo electrónico y una contraseña, y que marques que sos mayor de edad y que aceptás los términos. Los datos que cargues tienen que ser reales y propios: son los que se usan después para verificar la cuenta y procesar pagos.
Cómo verificamos tu identidad
Nuestros términos exigen verificar la identidad antes de habilitar el primer retiro. Los documentos que pedimos y las condiciones de los archivos son estos:
| Documento | Cuándo lo pedimos | Cómo tiene que llegar el archivo |
|---|---|---|
| Pasaporte o documento nacional de identidad | Para verificar la cuenta | Foto en color, legible |
| Licencia de conducir o factura de servicios | Cuando necesitamos documentación adicional | Foto en color, legible |
| Confirmación del teléfono | Antes del primer retiro | Se hace desde la propia cuenta |
Los archivos se aceptan en formato jpg, jpeg o gif, con un máximo de 400 KB cada uno y en español. No prometemos un plazo de revisión: depende de cada caso.
Depósitos: métodos y rangos en pesos
La caja muestra para Argentina los métodos siguientes, cada uno con su rango por operación. Los formularios piden CUIT o CUIL válido de 11 dígitos, nombre y apellido.
| Método de depósito | Importe mínimo | Importe máximo |
|---|---|---|
| Mercado Pago | $3.000 ARS | $4.000.000 ARS |
| Transferencia bancaria | $1.000 ARS | $3.000.000 ARS |
| NaranjaX | $1.000 ARS | $5.000.000 ARS |
| Astropay | $3.000 ARS | $500.000 ARS |
Los rangos pueden cambiar; lo que vale es lo que ves en la caja al momento de depositar.
¿Qué hace falta para retirar?
Antes del primer retiro, la plataforma te guía por tres pasos:
- Confirmar tu número de teléfono.
- Confirmar tu dirección de correo.
- Hacer tu primer depósito con dinero real.
Además de esos pasos, nuestros términos fijan otras reglas para retirar: la identidad tiene que estar verificada con documentos y un cuestionario, el primer retiro se puede pedir al menos 24 horas después del primer depósito, antes de retirar hay que apostar como mínimo el 70 % del monto depositado y el retiro se hace en la misma moneda y con el mismo método que el depósito. No se permiten retiros a terceros.
El retiro mínimo es de $2.000 ARS. Según la información de la caja, el plazo orientativo con Mercado Pago, NaranjaX y Astropay es de un día hábil y, con transferencia bancaria, depende del banco; son referencias, no garantías, y pueden variar. La apuesta mínima indicada en los términos es de 75 ARS.
Condiciones generales de los bonos
Cada promoción tiene su propia página con las condiciones completas, y esas son las que cuentan. Lo habitual es que cada una indique estos puntos:
- A quién está dirigida, por ejemplo, a nuevos clientes que completaron el registro.
- El depósito mínimo, si lo hay, y el tope del bono.
- El requisito de apuesta (rollover) que hay que cumplir antes de retirar.
- El plazo para activarlo y el plazo para usarlo, que cada promoción indica por separado.
Como ejemplo, el bono de bienvenida de 100% + 50 FS en Joker's Jewels pide un depósito mínimo de $5.000 ARS, un rollover de x35 y tiene un tope de $300.000 ARS. Antes de aceptar cualquier oferta, leé su página: ahí se detalla qué juegos cuentan y cómo se calcula el avance.
Uso correcto de la cuenta
La cuenta es personal. Registrarte no implica ninguna obligación de depositar ni de aceptar un bono. Nos comprometemos a tratar tus datos como explica la política de privacidad, y vos te comprometés a no compartir tu contraseña ni prestar el acceso a otra persona. Si notás un movimiento que no reconocés, avisá enseguida por el chat en vivo.
Las consecuencias específicas de cada incumplimiento figuran en el texto completo de los términos. En esta página no las enumeramos para no resumir de más una cláusula.
Suspensión y cierre de la cuenta
Las condiciones en las que una cuenta puede suspenderse o cerrarse figuran en el texto completo de los términos. Por tu parte, podés pedir una pausa de entre 1 día y 6 semanas, o la autoexclusión, si sentís que necesitás distancia del juego, por los canales de soporte. El procedimiento está explicado en juego responsable.
Reclamos y dónde escribir
Si tenés un reclamo sobre un pago, un bono o la cuenta, el primer paso es contarlo con detalle por el chat en vivo o por correo a [email protected], con las capturas y los datos del movimiento. El Centro de Ayuda reúne las guías para los trámites más comunes. Todos los canales están en contacto.
Responsabilidad, cambios y ley aplicable
El juego implica un riesgo de pérdida y no ofrecemos garantías de ganancia. Los términos y las promociones pueden actualizarse; la versión vigente es la que está publicada en la plataforma al momento en que jugás. La ley aplicable y la jurisdicción de los contratos figuran en el texto completo que aceptás al registrarte. El juego con dinero real es solo para mayores de 18 años y debe hacerse con dinero propio. Esta información se complementa con la política de cookies del sitio, y podés volver al inicio de la plataforma cuando quieras.